河南新密市烟草积极推进“让客户更满意”主题营销活动

近日，河南省新密市烟草专卖局（分公司）第二市场队部组织部分零售客户代表召开“让客户更满意、主题营销活动”座谈会，面向客户进行问题调研，加深与零售客户的沟通与交流。

本次客户座谈的对象从档位、业态两个维度进行选择，尽量突出代表性，让座谈充分反映零售客户心声。座谈期间，队部相关负责人向零售客户详细了解了烟草客户服务存在的薄弱环节、是否存在侵害客户自主经营权行为、营销人员服务质量等方面问题。客我双方围绕“卷烟销售、聚合支付、会员运营、市场管理、许可证办理”等话题展开研讨，部分零售客户还分享了自己的生意经。

下一步，还将聚焦“让客户更满意”主题营销活动，大力开展客户调研、推进终端建设、强化问题整改，集中解决一批客户反映集中、强烈的问题，实实在在为零售客户排忧解难，使新密烟草高质量发展再上新台阶。