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## 惊现！深圳免税香烟“人情冷暖”
近日，深圳免税香烟市场出现了一股特殊的“人情味”，引来不少关注。一些旅客发现，在免税店购买香烟时，除了正常的购买流程，还会遇到一些“额外”的服务，比如“帮忙代购”、 “优先购买” 等等，而这些“额外”服务背后的“人情冷暖”却令人深思。
“帮忙代购”的温情与“优先购买”的潜规则
“小王，你帮我在免税店买几条烟吧，我出钱，你帮我带回来。” 这是许多旅客在深圳机场免税店常见的场景。由于免税香烟价格更低廉，一些旅客会选择委托亲朋好友代购，甚至会在社交平台上发布“求代购”信息。
“化名”是一位在深圳工作多年的旅客，他告诉记者，他经常会在机场看到有人拿着购物清单在寻找代购，甚至有人会以更低的价格“求代购”。“代购其实就是一种人情，朋友之间互相帮忙，但也有人会借此谋取利益，甚至利用职务便利优先购买。” 化名说。
除了“帮忙代购”，一些旅客还发现，在免税店购买香烟时，经常会遇到“优先购买”的现象。一些商店工作人员会根据旅客的“关系”来决定是否优先出售香烟，甚至会“私下”向旅客推荐一些“限量版”香烟。
“我曾经在免税店看到有人直接拿着一大叠购物清单，工作人员直接把香烟装好递给他，根本不需要排队。” 一位化名旅客说，“后来我才知道，这个人是某个单位的负责人，和商店工作人员关系比较好，所以才能享受这种‘优先购买’的待遇。”
“人情”背后的利益与风险
免税香烟“人情冷暖”背后的利益显而易见。一些人利用“人情”关系，以低于市场价格购买香烟，再以高价转售，从中获取利润。而一些商店工作人员则利用职务便利，为特定顾客提供“优先购买”服务，甚至从中收取“好处费”。
然而，这种“人情”带来的风险也不容忽视。首先，这种“人情”交易缺乏透明度，容易滋生腐败现象，损害免税商店的声誉。其次，这种“人情”交易会造成资源分配不公，一些旅客可能会因此无法购买到心仪的香烟。
规范管理，维护公平公正
为了杜绝“人情冷暖”现象，维护免税香烟市场的公平公正，相关部门需要加强管理。
首先，要建立完善的免税烟草销售制度，明确各环节的职责和流程，杜绝“人情”交易的空间。其次，要加强对免税商店工作人员的监管，严禁利用职务便利谋取私利。第三，要鼓励旅客进行监督，及时举报违规行为。
“免税香烟应该是公平公正的，不应该受到‘人情’的影响。” 一位化名旅客说，“希望相关部门能够加强监管，维护免税香烟市场的秩序，让每一位旅客都能享受到公平公正的服务。”
近年来，深圳免税香烟市场监管力度不断加强，一些违规行为得到有效遏制。但免税香烟“人情冷暖”现象并非一朝一夕能够解决，还需要相关部门和社会各界共同努力，维护免税香烟市场的公平公正，让免税香烟回归其本来的意义。