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## 烟草网上订货“鹦鹉学舌”：平台监管缺失，消费者权益受损
近年来，随着互联网技术的飞速发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。与此同时，烟草制品也逐渐加入了线上销售的行列，然而，在便捷的背后却隐藏着一些不容忽视的问题。近日，多位消费者反映，他们在一些电商平台上购买烟草制品时，遭遇了“鹦鹉学舌”式的售假行为，即商家在平台上虚假宣传、以次充好，甚至售卖假冒伪劣产品，严重损害了消费者的合法权益。
1. 平台监管缺失，假货泛滥成灾
一些电商平台对烟草制品销售监管不力，导致假货泛滥。商家们利用平台审核机制的漏洞，打着“正品”的旗号，售卖假冒伪劣产品。例如，消费者“化名”在某电商平台上购买了一盒声称是“进口品牌”的香烟，结果收到货后发现，香烟包装粗糙，烟支口感怪异，与正品相差甚远。经查证，该商家在平台上销售的“进口香烟”均为假冒产品，而平台却对此置若罔闻，任由商家欺骗消费者。
2. “鹦鹉学舌”式宣传，消费者难以辨别真伪
不少商家在平台上发布虚假宣传，对烟草制品的产地、品牌、品质等进行夸大宣传，甚至造假，误导消费者。例如，商家“化名”在平台上销售的某款香烟，宣称是“限量版”，并配以精美图片，吸引消费者购买。然而，实际上该香烟只是普通产品，并非“限量版”，商家利用虚假宣传手段，抬高价格，牟取暴利。
3. 平台监管机制缺失，消费者维权困难重重
一些电商平台对烟草制品销售缺乏有效的监管机制，导致消费者维权困难重重。消费者在平台上购买到假货后，往往无法获得有效赔偿，甚至连退款都异常困难。商家常常以各种理由拒绝退款，而平台则以“商品已售出，无法退换”为由，拒绝介入处理。消费者面对欺诈行为，只能是投诉无门，维权无路。
4. 缺乏行业标准，监管难度加大
目前，我国对烟草制品网上销售的监管标准并不完善，缺乏明确的行业标准，这为商家造假提供了可乘之机。一些电商平台为了追求利润，往往忽视了对烟草制品销售的监管，导致假货泛滥，消费者利益受损。
5. 建议：加强监管，维护消费者权益
为了遏制烟草网上订货“鹦鹉学舌”现象，建议相关部门采取以下措施：
* 加强对电商平台的监管力度。平台应严格审核商家资质，加强对商品信息的真实性审查，建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。
* 制定行业标准，规范市场秩序。相关部门应制定烟草制品网上销售的行业标准，明确产品质量、信息发布、销售流程等方面的规范，为监管提供依据，规范市场秩序。
* 加大打击力度，严惩造假行为。相关部门应加大对假冒伪劣烟草制品的打击力度，严惩造假行为，维护消费者合法权益。
* 消费者提高警惕，理性消费。消费者应提高警惕，谨慎选择商家，注意查看商品信息，仔细辨别真伪，不要轻信虚假宣传，理性消费。
烟草网上订货“鹦鹉学舌”现象，不仅损害了消费者的利益，也严重影响了烟草行业的健康发展。希望相关部门能够加强监管，维护消费者权益，共同营造良好的烟草消费环境。