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## 最新头条！中国烟草网上超市“鸡毛蒜皮”
近日，一条关于中国烟草网上超市的新闻引发了广泛关注，其原因并非什么重大的政策调整或商业革新，而是网民们对超市商品选择和运营模式的诸多吐槽，戏称其为“鸡毛蒜皮”。这看似微不足道的“鸡毛蒜皮”，却折射出中国烟草企业在数字化转型过程中面临的诸多挑战，也引发了人们对国有企业电商化发展道路的思考。
网上超市，本应是便捷购物的代名词，但中国烟草的这一尝试却遭遇了“水土不服”。据网民反馈，该超市的商品种类少得可怜，除了各类烟草制品外，其他商品种类寥寥无几，且多为一些日常用品，例如打火机、火柴等与烟草相关的产品，以及一些不知名品牌的零食、饮料。缺乏消费者真正需要的商品，使得其“超市”的名称显得名不副实，也让消费者感到失望。网民“李先生” (化名) 评论道：“进去看了一眼，感觉就是个烟草专卖店的线上版本，根本没啥吸引力。” 另一位网民“张女士”（化名）则表示：“与其叫超市，不如直接叫烟草专卖店，省的误导消费者。”
商品的匮乏只是“鸡毛蒜皮”的一部分。更让消费者诟病的是商品的陈列和购物体验。不少网民吐槽网站设计老旧，用户界面不友好，搜索功能也不完善。寻找商品的过程如同大海捞针，甚至有些商品的图片模糊不清，让人难以辨认。 “王先生”（化名）在社交媒体上抱怨道：“网站操作起来很繁琐，找半天也找不到我想买的商品，最后直接放弃了。” 这种糟糕的购物体验，自然无法吸引消费者再次访问。
除了技术层面，中国烟草网上超市在运营策略上也存在不足。近些年来，电商竞争激烈，消费者对商品品质、服务体验的要求越来越高。而中国烟草的网上超市似乎并没有紧跟时代潮流，在品牌建设、营销推广等方面投入不足，缺乏有效的吸引消费者的策略。缺乏新颖的商品、优惠活动等，也使得其竞争力大打折扣。 很多消费者认为，与其在自家官网上开设一个功能简陋，商品单一的网上超市，不如选择与成熟的电商平台合作，这样既能提高效率，又能借助平台的流量优势扩大销售规模。
“鸡毛蒜皮”的背后，是中国烟草企业在数字化转型过程中面临的诸多挑战。长期以来，中国烟草作为国有企业，习惯了传统的销售模式，对互联网思维和电商运营模式的理解还不够深入。 从技术研发、供应链管理到营销策略，都需要进行全方位的升级改造。 仅仅是简单的将线下产品搬到线上，并不能适应市场竞争的需求。
同时，“鸡毛蒜皮”也反映出国有企业在数字化转型中的一些共性问题。 许多国有企业在面对数字化浪潮时，往往缺乏足够的创新意识和市场敏锐度，对新兴技术的应用和市场需求的把握存在偏差。 一些企业将数字化转型仅仅视为一项任务，而非一项战略，导致投入不足，效果不佳。
要避免重蹈“鸡毛蒜皮”的覆辙，中国烟草以及其他国有企业需要认真反思，从以下几个方面入手：首先，要加强对市场需求的研究，开发更符合消费者需求的产品和服务；其次，要加大对数字化技术的投入，提升网站和APP的用户体验；再次，要学习和借鉴先进的电商运营模式，加强品牌建设和营销推广；最后，要培养一支适应数字化时代要求的专业团队，并建立健全相应的管理制度。
总之，“中国烟草网上超市‘鸡毛蒜皮’”事件并非个例，它警示着国有企业在数字化转型过程中，不能仅仅停留在形式上，而要真正理解并拥抱数字化思维，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 只有不断创新，提升服务，才能赢得消费者的青睐，实现可持续发展。 这不仅仅关乎一家企业的兴衰，更关乎国有企业在时代浪潮中的竞争力和影响力。