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进入大雪节气，全国各地大幅降温，气温骤降，寒意渐浓。因为天气寒冷，许多顾客做到非必要不出门，导致许多零售店顾客寥寥，店内生意冷冷清清。即便来到店里，顾客也大多匆匆购物，不喜欢多逗留，一般只购买必需品，商品销售量急剧下降。面对这种情况，许多零售户及时调整零售策略，以“暖”为媒，通过打造“暖”环境、增添“暖”商品、提供“暖”服务，将寒冷季节转化为消费热点，既满足了顾客的消费需求，也为店铺营销注入了鲜活动能。
孙老板：打造“暖”环境，让店铺充满暖意
虽然外面的天气比较寒冷，但孙老板的店内却暖意融融。进入冬季，孙老板就对店内环境进行了精心布置，将夏秋季节的冷色调装饰换成暖心的热装饰。
店铺装饰向暖。冬季的店铺装饰，孙老板选择以暖色调为主，利用米白、砖红、驼色、淡粉等低饱和色彩营造温馨氛围。店外暖色的店招格外醒目，给人以温馨、暖心的印象。店内大红的中国结、别致的红灯笼格外引人注目，让人眼前一亮。同时，暖色系的明亮灯光烘托出店内的温度，让顾客仿佛忘记了店外的寒冷。
店内设施暖心。每天早起打开店门，孙老板就把店里的空调打开，调到适宜的温度，等待顾客的到来。同时，他还会烧开热水，倒进便民服务台上的暖壶里，方便顾客使用。为了吸引顾客，他还在店里煮了冬季养生的姜枣茶热饮，供顾客饮用，让顾客感受到店铺的温暖和满满的诚意。随后，他便开始打扫卫生、整理店面，把柜台和商品擦拭一遍，以崭新的面貌迎接每一位顾客。他还在店内的一角放置了一张桌子和几把凳子，上面摆放着象棋、扑克等娱乐设施，供顾客使用。为了保持店内温度，他在店门口挂上了能够保温的透明塑料帘，给店门的铝合金把手绑上保温布。这些暖心的设施，让进店购物的顾客心生温暖，都对孙老板会心一笑，点头称赞。
于老板：增添“暖”商品，给商品增加温度
消费者的购买需求会随着季节的变化而变化。夏天消费者可能会购买更多的清凉饮料和冷冻食品，而冬天则会购买更多的保暖用品和热饮。因此，于老板的超市也根据季节变化调整商品结构，满足消费者的季节性需求。
冬季天气寒冷，人们对于保暖商品的需求会增加。于老板的店铺是一家小型超市，生活用品、烟酒糖茶、蔬菜水果等商品一应俱全。为了应对季节的变化，他把夏季的商品全部撤架，秋季商品摆放到相对偏僻的角落，而把应季的保暖商品摆放到店内的显著位置，以便引起顾客的关注。在调整商品结构上，于老板抓住两点：
一是增加暖心商品。在他的超市里，暖手宝、热贴、迷你热水袋、棉手套、棉拖鞋等冬季“暖”商品，摆在店内货架的明显位置，吸引了顾客的目光。在食品自选区域，增加了冬天必备的牛羊肉卷、各种速冻丸子等火锅食材、涮料，打造出红红火火的“热”主题，营造出浓烈的购物氛围。同时，他还推出了姜汁可乐、金桔柠檬茶、蜂蜜姜糖茶等具有养生作用的热饮，吸引了许多中老年顾客进店。
二是加大促销力度。天气一冷，顾客减少。为了吸引顾客、凝聚人气，于老板经常在自己的店里搞一些促销活动。他把一些日常的生活用品，如肥皂、洗衣粉、打火机、一斤装精制盐、味精等价格低廉却十分实用的小商品作为“赠品”，只要顾客购满一定金额的商品，就可以得到赠品。同时，他还每天推出一款与顾客生活息息相关的引流商品，以此来吸引顾客。引流商品今天是鸡蛋，明天是蔬菜，虽然引流商品价格低廉，却很受中老年顾客的欢迎，为他的店铺带来了客流。
李老板：提供“暖”服务，让顾客心生温暖
越是寒冷的冬日，越不能忽视为顾客提供的服务。服务既是与顾客沟通的桥梁，也是增加店铺吸引力的基石。因此，在天气寒冷的日子里，李老板十分注重为顾客提供暖服务，让顾客记住自己店铺的“好”。
了解顾客需求，满足一站式购物。因为天气原因，顾客愿意到那些商品齐全、品种繁多的店铺去购物，这样他们就不用冒着寒冷再到别的店里去了。所以，李老板通过微信群、向进店顾客征询、电话联系等方式，多渠道了解顾客的消费需求，详细记录顾客的消费喜好，及时调整商品品种，尽可能备齐顾客日常所需的商品，方便顾客一站式购齐。
针对特殊顾客，推出个性化服务。为了满足不同群体的消费需求，李老板对服务群体进行精准分类，为他们推出个性化的服务措施。针对老年顾客冬天不愿意出门的现实，推出上门服务。老年顾客只要打个电话，李老板就会在第一时间送货上门。哪怕是几根大葱、一把蔬菜，也会及时贴心地送货上门。这些看似微不足道的小生意，有些零售户可能不屑于去做，但李老板却会认真及时地送到顾客家中。
这个贴心的小细节，非常受老年顾客的认可和欢迎。特别是对那些行动不便的老年顾客，有人到家，是他们与外界联系的一种重要方式。如果时间允许，李老板还会在送货时和顾客聊聊天，同他们拉拉家常，排解他们的寂寞。
李老板推出的送货上门服务，不但满足了老年顾客的购物需求，也满足了老年顾客的情感寄托。针对年轻顾客加班熬夜的特点，李老板还把营业时间延长到晚上十点，方便了这个群体的消费需求。
无论是打造“暖”环境、增加“暖”商品，还是提供“暖”服务，从本质上来说，就是要一切为顾客着想，为顾客购物打造出一个温暖、和谐、贴心的购物场景。这种“暖”场景，不但方便了顾客，也在严寒的冬季为店铺带来了不可多得的“暖”商机。没有做不到，只有想不到。广大零售户朋友，只要开动脑筋，设身处地为顾客着想，就能够在严寒冬季里，把握住经营商机，赢得顾客的青睐。