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清晨7点，江西省赣州市寻乌县龙廷乡大田村村口主干道旁，“东梅超市”的暖黄灯光早已亮起。店主梅自东小心翼翼地踩着木梯，将两壶色泽金黄的山茶油，摆上店内特别设置的“本地特产展示区”。
“梅老板，昨儿说的茶油给我留两壶，城里亲戚等着要呢！”村民刘桂英人未到声先至，手里还提着一把带着露水的青菜，“顺带再拿包盐，正好省得再跑一趟了。”
这样充满烟火气又富有新意的场景，如今在赣州市的许多乡村零售店里经常见到。这些小店，在赣州市局（公司）推动的农网现代终端建设中，蝶变为乡村生活的“小枢纽”，服务着乡村全面振兴的“大民生”。
不止于买卖 乡村小店的“价值发现”
乡村零售店散落在广袤农村，过去，这些小店功能单一、模式传统，只能满足村民最基础的消费需求。随着城乡融合加速，这些小店一度面临“酒香也怕巷子深”的困境——一方面，农村优质的土特产难以走出大山；另一方面，村民对快递、金融、信息等现代化服务的需求日益增长，却得不到有效满足。
“乡村零售终端就是乡村社会的‘毛细血管网络’和‘信息节点’。”赣州市局（公司）营销中心主任廖忠辉道出了变革的初衷，“我们的工作，就是从服务乡亲、惠民便民、助农惠农出发，将这些‘毛细血管’激活、扩容，将其从单一的便利店，升级为连接城乡、服务村民的综合服务点。”
这便是“小枢纽”战略的起点。其核心，是构建一个以零售小店为中心的“景、业、人”三维赋能体系：优化消费场景，拓展经营业态，最终服务于人，扭转固化思维，让小店深度融入并引领乡村生活。
图为寻乌县局（分公司）客户经理曾兴平指导零售户对账结算
以寻乌县龙廷乡为例。这里素有“油茶之乡”美誉，全乡油茶种植面积达2.8万亩。然而，对于像谢长生这样分散居住在山区的村民来说，丰收的喜悦总伴随着销售的焦虑。“以前每到榨油季，我都要拉着山茶油往县城跑，一天下来油没卖多少，功夫倒费了不少。”回忆往昔，他满脸无奈。
转机源于寻乌县局（分公司）客户经理曾兴平的一次日常走访。他敏锐地发现，零售户梅自东的超市地处村口要道，人流量大，且周边村民普遍有山茶油滞销的困扰。一个想法应运而生：为何不将这里打造成“本地特产展销中心”？
然而，想法美好，实践却面临挑战。村民担心茶油被调包、钱款结算不清；梅自东也怕承担损耗风险，“好心办坏事”。
“建立透明规范的机制，是信任的基石。”曾兴平说。他带着精心设计的台账模板和专属标签样式来到超市，现场敲定方案：“一物一签”，标注村民姓名、榨油时间、重量和价格；“一销一记”，用定制台账详细记录每一笔销售；“一周一结”，客户经理陪同零售户与村民对账结算。
此外，他还制作了“农产品代销须知”，明确双方权利义务，并邀请村民代表参与茶油入库、出库核验，将整个过程置于阳光之下。
“谢叔，这是上周您10斤茶油的销售记录，卖出去3斤，这是对应的货款，您点一下。”试行第一周，曾兴平就陪着梅自东上门对账。看着清晰的记录和足额的现金，谢长生悬着的心彻底落了地：“有你们帮着把控流程，俺们把茶油放店里卖，踏实！”
这套看似简单的“土办法”，本质上构建了一个基于熟人社会、线下见证的“信任电商”模式。它没有复杂的App，却解决了农产品销售最核心的信任问题。如今，东梅超市的特产区里，山茶油、客家腊味、野生菌菇琳琅满目，每天都能卖出不少。一个小店，就这样打通了“山货出山”的“最初一公里”。
服务叠加 小驿站编织乡村便民大网络
在解决“卖难”问题的同时，赣州市局（公司）更着眼于解决村民的“买难”问题——不仅是买商品，更是买服务。
他们主动扮演“连接器”的角色，积极联系引入邮政快递、普惠金融、通信业务、农资销售等资源，将这些现代服务要素“嫁接”到农村商铺，极大地丰富了小店的服务内涵。
图为崇义县零售户甘伟平的妻子为顾客出库快递
在崇义县关田镇田心村中翔超市，店主甘伟平的故事是一个典型。在客户经理潘毅的帮助下，他的店里开辟了一个温馨的“便民服务角”：应急药箱、共享工具、免费茶饮一应俱全。而更让村民称道的是，收银台旁增设的快递代收货架。
“以前取个快递要跑3公里到镇上，农忙时根本抽不出时间，来回一趟半天就没了。”一位正在取快递的村民感慨道。如今，甘伟平的店成了村里的“物流中心”，每天代收几十件快递。“村民取快递时，顺手买包烟、带瓶酱油，店里的人气比以前旺多了。”甘伟平笑着说，这种“服务引流+消费转化”的良性循环，让他的生意红火了不少。
崇义县上堡乡水南村“思川农家乐”店主郭垂祯则探索了“数字赋能”的路径。在客户经理的建议下，他建立了农产品预订微信群，将村民的零散农产品信息整合起来，面向城里顾客和游客进行预订销售。
“我们设计的农产品信息登记表，详细记录了品类、产地、成熟时间，甚至种植方式，让顾客买得明白、吃得放心。”郭垂祯介绍，这套小小的数字化工具，让他的小店成了一个高效的“信息中转站”和“订单中心”。前不久，一位外地游客通过微信群预订了5只土鸡，郭垂祯提前备货，顾客上门即取，无缝对接。这种“线下资源+线上渠道”的模式，为农产品销售打开了新的思路。
人气聚拢 从商业空间到乡村文化“热力场”
当小店解决了买卖的刚需，叠加了便民的服务功能，它便开始自然而然地承载起更高级的功能——社交与文化功能。赣州市局（公司）精准捕捉到这一趋势，将服务从“被动响应”转为“主动对接”，引导农网客户发挥好激活乡村活力的作用。
图为信丰县局（分公司）客户经理肖志勇悉心指导零售户各品类商品经营方法
信丰县嘉定镇仙济岩村的返乡青年陈阳，在客户经理肖志勇的指导下，不仅经营小店，还将自己定位为“乡村创客沙龙”的主理人。
“我既是一名零售户，也是一名果农。”陈阳指着墙上密密麻麻的活动台账说，“在肖经理的帮助下，我将小店打造成了全村脐橙种植户沟通交流的据点。”他不定期举办种植技术培训、病虫害防治讲座，吸引了大量村民。
“上周我们刚办了一场脐橙黄龙病预防培训，来了30多人。培训结束后，大家直接在我这里团购了农药和化肥，价格比零买便宜，质量还有保障。”这种“活动聚人气、服务促销售”的模式，让他的小店成了村里的“技术交流中心”和“农资团购平台”。
当前正值“赣南早”脐橙上市，陈阳又把镜头对准了村里金灿灿的果园。他利用小店作为“直播间”和“发货仓”，帮助村里的留守老人直播卖脐橙。“镜头里金果灿灿，屏幕外订单不断。”小店，由此又叠加了“电商基地”和“公益平台”的属性。
从梅自东的“特产展销”，到甘伟平的“快递驿站”，再到陈阳的“创客沙龙”……赣州市局（公司）推动的农网终端建设，让一个个乡村小店“活”了起来。这些藏在村头巷尾的小店，不再是简单的买卖场所，而是成了乡亲们日子里离不开的“便民站”，是山货出山的“中转站”，更是乡村烟火气里透着希望的“加油站”。而这，正是赣南大地上，一场从细微处温暖民生、助力乡村全面振兴的生动实践。