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为持续提升公共服务效能，筑牢安全、法治、环保的民生防线，浙江省温州市永嘉县烟草专卖局积极延伸服务触角，组织员工深入社区、街头与校园，开展了系列主题鲜明、形式生动的公益行动，以“温情守护+互动传播+启发教育”三维联动，将专业力量转化为惠民实效，为构建和谐社会注入源源不断的“暖实力”。
巧口传“防”护银龄，反诈清风润心田
“大爷，您看，这种中奖短信链接千万不能点！”“阿姨，接到说您子女出事要汇款的电话，一定要先核实！”在永嘉县的多家社区便利店、农贸市场，一场场面向老年零售客户的“反诈微课堂”温情开讲。该局“香溢”志愿者化身“银龄守护者”，将反诈知识送入零售店铺。
“香溢”志愿者精心准备了字体放大、图文并茂的反诈宣传单，用本地方言“拉家常”式的讲解，结合近期高发的“保健品诈骗”“养老金骗局”“冒充亲友求助”等典型案例，拆解骗子套路，传授防范秘籍。“守好‘钱袋子’十分要紧，陌生电话不轻信、不明链接不点击、个人信息不泄露、转账汇款多核实，这‘三不一多’原则得记牢！”“香溢”志愿者林凯一边帮老年零售户整理货架，一边见缝插针讲解。听完讲解的零售户金奶奶感慨：“这孩子讲得明白、听得透彻，比电视里说的还管用，以后遇到花言巧语心里有底了！”
图为“香溢”志愿者对老年零售户开展反诈宣传。柯涵龄/摄
除了“一对一”讲解，“香溢”志愿者们还手把手协助老年零售户安装国家反诈中心APP并开启预警功能。一次次服务不仅是工作职责的履行，更是守护“夕阳红”的温情接力。“香溢”志愿者柯涵龄说：“看到老人们信任的眼神和恍然大悟的表情，更明白服务不仅是业务往来，更是情感的连接与守护。”
街头播“法”惠乡邻，普法阳光照万家
“乡亲们，遇到家庭纠纷、劳资矛盾都能找法律帮忙！”在金溪镇乡村广场上，该局“香溢”志愿者搭建的“普法阳光驿站”吸引了大批村民驻足。为让枯燥法律条文“活起来”，“香溢”志愿者们通过图文展板、普法漫画手册、现场答疑等形式，用“乡土话”讲“实在理”，聚焦宅基地纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭、防范非法集资等村民关心的热点问题，提供通俗易懂的法律指引。
“以前觉得法律高高在上，听志愿者一讲才知道，它就在身边，是保护我们的硬武器！”村民王大伯的心声道出了大家的感受。活动现场的“法律知识转转乐”问答环节更是气氛热烈，村民们转动标有法律问题的转盘答题，在欢声笑语中加深对法律知识的记忆。“互动式普法不单调，大家参与度高，知识记得也牢。”负责引导的“香溢”志愿者刘凯说。这场“零距离”“沉浸式的普法活动增强了村民尊法、学法、守法、用法的意识，进一步推进美丽乡村法治建设。
图为“香溢”志愿者为村民普法。邹翔翔/摄
课堂植“绿”育少年，环保知行启未来
“同学们，我们手里的塑料瓶，自然降解需要450年！这远远超过我们的一生。”“大家想想，除了随手关灯，我们还能为减缓全球变暖做些什么？”在永嘉县第二高级中学，该局“香溢”志愿者们为初二年级学生带来了“碳排放与生态保护”主题公益课。
针对初中生求知欲强、初具独立判断能力的特点，“香溢”志愿者们摒弃单向灌输，采用思辨性、互动性兼具的教学方式。结合震撼的环保纪录片片段、直观的数据图表，以及外卖包装、电子产品更新换代等贴近生活的案例，深入浅出讲解塑料污染、气候变化、生物多样性丧失等全球性环境问题，引导学生思考个人消费行为与宏观环境挑战的关联。
“绿色行动工作坊”环节中，同学们分组设计班级“减塑计划书”、家庭“低碳周方案”并展示，在思维碰撞中将环保知识转化为具体行动。“香溢”志愿者邹翔翔感慨：“与初中生对话需要足够的逻辑和尊重，看到他们从‘知其然’到‘思其所以然’，还愿意付诸行动，就觉得这次活动特别有价值。”
图为“香溢”志愿者入校园进行环保宣传。章滨鸿/摄
从反诈护老的精准滴灌，到街头普法的阳光普照，再到校园环保的知行启航，永嘉县烟草专卖局深耕基层实践，推动公共服务与社会治理深度融合。下一步，该局将继续秉持初心，创新服务载体、丰富行动内涵，凝聚更广泛的社会力量，为社会发展与和谐稳定注入更澎湃、更温暖的“暖动力”。